Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@mysteresetbonnesbouteilles.fr, en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre demande de rétractation clairement exprimée. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type que nous vous enverrons sur demande.

2. Retour du colis
Vous devez nous renvoyer le colis au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse suivante:

MBB SELECTION
229 impasse de Saint Christ
38121 REVENTIN VAUGRIS

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré: le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception chez nous.

Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état, accompagné de tous ses éléments (bouteilles, supports de jeu, accessoires). Nous pourrons déduire du remboursement la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.

3. Remboursement
Une fois votre rétractation reçue, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

4. Produit endommagé ou non conforme
Si le colis arrive endommagé (bouteille cassée, par exemple) ou si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@mysteresetbonnesbouteilles.fr, avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à un remplacement ou à un remboursement. Vous bénéficiez également des garanties légales de conformité et des vices cachés.

5. Commandes professionnelles
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux consommateurs. Pour les commandes professionnelles, merci de nous contacter.

6. Contact
MBB SELECTION EURL, 30 avenue Général Leclerc, Bâtiment Le Saxo, 38200 Vienne
contact@mysteresetbonnesbouteilles.fr, 04 74 85 44 92